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Pour nous permettre d'améliorer notre qualité de service et vous donner entière satisfaction, nous vous invitons à partager vos opinions et porter à notre connaissance vos réclamations.

Appelez nous, ou visitez l'agence HSBC Algeria la plus proche ou contactez notre service clientèle:
Agence Pins Maritimes
Algeria Business Center
Mohammadia, 16212 Alger
Téléphone : +213 (0) 21 89 40 00
Fax : +213(0) 21 89 40 04

Agence d'Hydra
31 B, Cité des PTT
Hydra, Alger
Téléphone : +213 (0) 21 59 15 47
Fax : + 213 (0) 21 59 15 59

Agence d'Oran
Lotissement des 23 lots,Bir El Djir
Oran, Alger
Téléphone : +213 (0) 41 42 99 87
Fax : +213 (0) 41 42 01 66

Ecrivez-nous à : HSBC Algeria Client Expérience, Algeria Business Center, 10ème étage,
Mohammadia, 16212 Alger

Ou contactez-nous par E-Mail à : reclamations.algeria@hsbc.com

Une notification de confirmation de votre réclamation vous sera envoyée et vous serez contacté dans les deux jours ouvrables. Dans le cas où votre réclamation ne reçoit pas de réponse immédiate, vous recevrez un numéro de référence ainsi que le délai approximatif nécessaire à la résolution de cette dernière. Nos services vous contacteront à la date indiquée avec une réponse complète.

Voie de recours :
Si la réponse apportée par nos services ne vous donne pas satisfaction, vous pouvez nous saisir aux adresses suivantes:
Mail : customer.algeria@hsbc.com 
Ecrivez-nous à : HSBC Algeria Client Expérience, Algeria Business Center, 10ème étage,
Mohammadia, 16212 Alger

Nous prendrons contact avec vous dans les deux jours ouvrables suivant la réception de votre correspondance.

Chaque réclamation est pour HSBC Bank Middle East Limited Algeria l'opportunité d'améliorer la qualité de service que nous délivrons.

Voie de recours supplémentaire:

Si la réponse apportée par nos services ne vous satisfait toujours pas, vous avez la possibilité de saisir la Banque d’Algérie. Les coordonnées des différentes directions de la Banque d’Algérie sont indiquées sur le lien ci-dessous :
www.bank-of-algeria.dz

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