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Installez un firewall et un logiciel antivirus sur votre ordinateur

Pour vous protéger contre l'accès non autorisé d'un tiers et pour empêcher des virus d'écrire sur votre ordinateur, il est primordial d’installer un firewall et un antivirus sur votre ordinateur personnel (ou celui de votre entreprise).

N’oubliez pas d’effectuer régulièrement les mises à jours nécessaires afin d’être toujours efficacement protégé.

Bon à savoir

Dans la mesure du possible, évitez d'utiliser des ordinateurs publics (de type cybercafés) pour réaliser vos opérations bancaires sur Internet.

Protégez votre mot de passe

Votre identifiant et votre mot de passe constituent votre clef d'accès à nos services de banque en ligne. Seule leur utilisation conjointe autorise l'accès à vos comptes. Soyez vigilants !

  • Personnalisez le mot de passe dès sa réception
  • Assurez-vous que personne ne vous observe lorsque vous saisissez votre mot de passe
  • Changez le régulièrement (au moins tous les 3 mois) en vous rendant dans la rubrique « Mon HSBC »
  • Choisissez un mot de passe que vous êtes seul à connaître et qui ne peut pas être facilement deviné
  • Evitez les mots de passe que vous utilisez pour d'autres services en ligne tels que l'e-mail ou la messagerie instantanée
  • N'associez pas votre mot de passe à des données personnelles comme des noms, dates de naissance, numéro de téléphone ou mots familiers
  • Retenez votre mot de passe, ne l'écrivez jamais et ne le communiquez à personne

Bon à savoir

Le groupe HSBC ne vous demandera jamais votre mot de passe et vous devrez toujours le saisir vous même. Si une personne vous interroge par e-mail ou par téléphone, ne le communiquez sous aucun prétexte : il s’agit très probablement d’un fraudeur qui tente de détourner de l'argent pour son propre compte ou pour une organisation de malfaiteurs.

Fermez votre session et votre navigateur

Pensez toujours à mettre fin à votre session lorsque vous avez terminé votre consultation ou transaction. Pour cela, déconnectez-vous en cliquant sur le bouton en haut à droite de l’écran et fermez votre navigateur.

Cette action vous permet de mettre fin à votre session de manière totalement sécurisée et empêche l’utilisation de votre session par d’autres personnes une fois que vous avez quitté votre ordinateur.

Vérifiez les informations relatives à votre dernière visite

A chaque connexion, contrôlez systématiquement la date et l’heure de votre dernière visite ainsi que les dernières opérations enregistrées (virements, ordres de bourse). Vous pourrez ainsi détecter d’éventuelles anomalies. Si vous constatez des opérations anormales sur votre compte, signalez-le immédiatement à votre conseiller.

N’envoyez pas d’informations confidentielles par e-mail

La confidentialité des courriers électroniques envoyés par Internet n'est pas garantie et vos informations peuvent être interceptées par des tiers. C'est l'équivalent d'une carte postale : tout le monde peut intercepter et lire votre message.

  • Ne communiquez pas d'informations sensibles (personnelles ou financières) à moins d’être certains qu'elles sont codées sur un site sécurisé et qu'elles proviennent d'une source fiable
  • Ne répondez pas aux mails qui sollicitent des informations personnelles et confidentielles
  • Préférez les transactions avec des commerçants à la réputation établie. En cas de doute, contactez la société par téléphone et refusez de fournir par e-mail des informations personnelles

Bon à savoir

Attention aux e-mails et pièces jointes dont vous ne connaissez pas la source : ils pourraient inclure un virus qui, une fois ouvert, serait susceptible d’endommager votre ordinateur. Pour plus de sécurité, scannez votre mail avec votre logiciel antivirus avant de l'ouvrir.

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