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Il est bon de savoir que certaines choses sont toujours accessibles.

Nous comprenons qu’en ce moment, la connectivité est plus importante qu’elle ne l’a jamais été auparavant, et nous voulons vous faire savoir que les services bancaires HSBC sont toujours à votre portée.

Avis important

En application des mesures de précautions sanitaires mises en place par les autorités compétentes, nous informons notre aimable clientèle de ce qui suit :

- Changement des horaires d’ouvertures des agences HSBC Alger et Oran 08h30 à 13h00.
- Changement des fréquences de retraits par carte CIB, passant de hebdomadaire à journalière ;

Nos équipes continueront à délivrer la meilleure qualité de service au regard des circonstances, en répondant à vos sollicitations par email et téléphones.


Que vous travailliez à distance, au bureau ou dans d'autres lieux, nos chargés de clientèle et nos services numériques signifient que nous sommes toujours là et à votre disposition, perpétuant votre contact avec vos finances et vous dispensant les conseils dont vous pourriez avoir besoin.

Ce sont des moments sans précédent pour nous tous, mais je vous prie de compter sur mon propre engagement et celui de mes équipes, de faire tout notre possible pour vous accompagner. À cet égard, voici quelques moyens par lesquels nous pourrons peut-être vous aider aujourd'hui et à l'avenir.

Obtenir le soutien dont vous avez besoin:

Votre chargé de clientèle: Si vous avez des questions, n’hésitez pas à prendre contact avec nous. Nous sommes disposés, à tout moment, à vous apporter notre aide ainsi que celle de nos spécialistes produits

Crédit et trésorerie: nous connaissons l’importance de ce sujet et nous sommes là, aux côtés de nos équipes de produits spécialisés, pour discuter de vos besoins et pour vous donner tous les conseils et assistance nécessaires.

Le réseau HSBC: un seul clic, vous aide à gérer vos transactions, vos paiements et vos effets en toute sécurité, à tout moment et n'importe où, sans avoir à vous déplacer vers une succursale

HSBC Navigating Business Series: Nous abriterons des conférences en line hebdomadaires pour vous aider à naviguer dans cet environnement difficile, à effectuer des transactions numériques et à avoir accès à notre expertise sectorielle confirmée

En cette période de grands défis, il est important d'être extrêmement vigilant envers ceux qui cherchent à commettre une fraude. Nous exhortons tous nos clients à maintenir un niveau de sécurité et d’alerte. Le réseau HSBCnet possède de nombreuses fonctionnalités qui vous aideront à effectuer des transactions en toute sécurité

Soyez assuré que la taille et la structure de HSBC signifie que vous pouvez compter sur nous pour vous assurer un soutien transparent à partir de plusieurs sites, au moment où les mesures spéciales que nous avons mises en place durant ces temps sans précédent garantissent que les processus critiques sont toujours maintenus.


Nous n’avons jamais cessé, depuis plus de 150 ans, de soutenir nos clients, notre personnel et de plus larges communautés. Les valeurs prônées par HSBC consistent à rester ouvert, connecté et interdépendant et nous pensons qu'en période de défis, ces valeurs revêtent plus d’importance que jamais.

 

 

Votre entreprise peut réagir de cinq manières

Lorsqu’on est devant une situation en évolution rapide, il est important d'avoir un plan sur place.

Voici nos cinq suggestions qui peuvent orienter votre entreprise.

1. Prendre soin des employés et de leurs familles

  • Afin de juguler la contagion, les employés des pays contaminés sont dans l’impossibilité de travailler depuis leur lieu de travail habituel.
  • Assurez-vous que vous pouvez contacter votre personnel et partager des informations dans un court délai. Ayez un plan de qui permet la continuité des activités par le recours au travail à distance.
  • Ayez recours à la technologie pour réaliser cet objectif, tels que la vidéoconférence, par le recours aux ordinateurs de l'entreprise ou aux ordinateurs privés.
  • Si nécessaire, dispatcher les équipes sur plusieurs sites ou permutez le personnel de bureau avec ceux qui travaillent à distance.
  • Suivez les mises à jour émanant de l'Organisation Mondiale de la Santé, du gouvernement et des responsables de la santé publique - et tenez les employés informés ;

2. Passez en revue votre chaîne d'approvisionnement

  • Lors de la catastrophe nucléaire de Fukushima en 2011, les constructeurs mondiaux d’automobiles se sont rendu compte de leur fragile dépendance vis-à-vis des fournisseurs, lorsqu'une entreprise qui produisait 40% des microcontrôleurs du monde a dû fermer une de ses usines.
  • Vous pouvez percevoir ces dépendances occultes en passant en revue votre chaîne d'approvisionnement de bout en bout, en identifiant la source d'approvisionnement de vos fournisseurs jusqu'au niveau des composants et en sachant à qui vos clients vendent.
  • Engagez une évaluation des risques sur les engagements contractuels et l'utilisation potentielle des clauses relatives aux circonstances imprévisibles, pris par vous ou par vos acheteurs et fournisseurs.
  • Identifiez d'autres sources d'approvisionnement, jusqu'au niveau des composants, et prenez contacts avec elles.

3. Logistique et distribution

  • Les fermetures forcées de bureaux ou d'usines et l'interruption des moyens de transport - y compris les routes, les ports et les installations de chargement - pourraient avoir un impact sur la livraison des marchandises et le traitement des documents dans les délais impartis.
  • Elaborer une cartographie de vos dépendances, assurez-vous que vous avez une visibilité et un plan pour prévenir les perturbations - par exemple, le recours au fret aérien dans le cas où le transport maritime est interdit.
  • Anticipez les perturbations pouvant affectées les prestataires de services - des services juridiques jusqu’aux contrôles douaniers.
  • Tenez compte des implications pouvant survenir dans toutes vos opérations, de la conception à la production à la distribution.

4. Renforcer la résilience

  • Reproduisez cet exercice pour planifier d'autres perturbations potentielles - telles que les catastrophes naturelles, les bouleversements politique ou les guerres cybernétiques.
  • Développez pour chaque scénario, des protocoles de réponse et des chaînes de commandement internes.
  • L’élaboration de plans d'urgence pour différents scénarios permettra à toute entreprise d'être dans une situation confortable.

5. Gérer les risques financiers

  • Préparez-vous aux changements des conditions du marché, y compris la volatilité de la demande, des prix et des cours de la devise.
  • Mettez à l'épreuve votre fonds de roulement, comme si les flux de biens et de services sont interrompus et envisagez toute aide que vous pourriez fournir à vos fournisseurs.
  • Si nécessaire, élaborez votre inventaire de manière sélective et tenez compte des exigences en matière d'assurance, dans le cas où des interruptions interviennent.
  • Discutez avec votre banque d'un soutien immédiat et du renforcement de la résilience pour prévenir les perturbations potentielles.

 

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