Naviguer sur la vague de l’IA : Innovations dans les paiements commerciaux

À mesure que le paysage financier évolue, les trésoriers d’entreprise reconnaissent de plus en plus le potentiel transformateur de l’intelligence artificielle (IA) dans les paiements commerciaux. Chez HSBC, nous nous engageons à guider nos clients dans ce parcours, en imaginant un avenir où l’IA s’intègre parfaitement aux solutions de paiement, rendant les transactions plus intelligentes, plus rapides et sans friction.

Une enquête récente de HSBC¹ a révélé que 86 % des décideurs s’attendent à ce que l’IA générative ouvre de nouvelles opportunités pour leurs entreprises. Malgré les promesses de l’IA générative, de nombreuses organisations peinent à se préparer en raison de technologies héritées et d’architectures de données obsolètes.

Notre rapport met en évidence les principaux points de douleur du système de paiements, notamment :

le besoin de transactions simples, précises et fluides, la disponibilité de données en temps réel pour une prise de décision stratégique, et la mise en place de mesures robustes de prévention de la fraude.

Répondre à ces défis grâce à l’IA peut conduire à des améliorations significatives en matière d’efficacité et de satisfaction client.

Le secteur des paiements commerciaux est mûr pour une profonde transformation, confronté à des défis posés par des concurrents natifs du numérique, par l’accroissement des attentes des clients et par la nécessité d’une agilité réglementaire. Alors que les clients exigent un service plus fiable et plus réactif, les prestataires de gestion de trésorerie doivent aller au-delà d’une tarification compétitive pour conserver un avantage concurrentiel. De plus, l’environnement réglementaire dynamique impose aux prestataires de s’adapter rapidement aux nouvelles règles, telles que l’initiative ISO 20022, qui vise à uniformiser l’information financière à l’échelle mondiale.

Pour adopter avec succès l’intelligence artificielle, les organisations doivent se concentrer sur la construction d’un socle numérique moderne, sur le développement de partenariats solides au sein de l’écosystème et sur le maintien d’une approche centrée sur le client. Cette stratégie leur permettra de tirer parti de l’IA de manière efficace, en stimulant l’innovation et en créant des solutions personnalisées qui résonnent avec les besoins des clients.

À mesure que nous progressons dans ce parcours de transformation, les considérations éthiques entourant l’utilisation de l’IA sont primordiales. HSBC a mis en place un Centre d’excellence en IA afin de traiter des questions telles que les biais, la conformité et la sécurité, garantissant ainsi une mise en œuvre responsable des technologies d’IA.

Téléchargez le rapport pour en savoir plus. Contactez votre représentant HSBC afin de discuter de la manière dont HSBC peut vous aider à tirer parti de l’intelligence artificielle dans vos activités.

Eleanor Hill (TMI) s’est entretenue avec Manish Kohli (HSBC) et Amit Mallick (Accenture) afin d’explorer comment l’intelligence artificielle révolutionne la trésorerie, et en particulier les paiements commerciaux. Nos intervenants ont discuté de l’impact disruptif de l’IA sur les paiements commerciaux — allant de la prévention de la fraude et de l’optimisation des changes (FX) jusqu’à la prise de décision stratégique. Ils ont partagé des perspectives pratiques pour accélérer l’adoption et ont expliqué pourquoi, bien que l’IA ne constitue pas une solution miracle, elle détient un potentiel immense pour apporter une valeur significative aux opérations de trésorerie.

Eleanor Hill (TMI) s’est entretenue avec Manish Kohli (HSBC) et Amit Mallick (Accenture) afin d’explorer comment l’intelligence artificielle révolutionne la trésorerie, et en particulier les paiements commerciaux.